規則常改，AI 客服知識能先由主管審核嗎？該確認哪些權限？
先定義誰能提交、誰能核准，以及發布後如何確認答案使用新來源。驗收要包括生效日期、舊規則停用與更新出錯的處理；有審核畫面，還不足以證明訪客拿到的是正確版本。
檢閱日期
全部解答先檢查這些
- 每項規則或優惠都指定負責人與生效日期。
- 把需要的核准權限，與已經展示過的權限分開列出。
- 發布後重問舊問題，也測試錯誤內容如何修正。
| 變動 | 審核問題 | 驗收依據 |
|---|---|---|
| 新增規則 | 誰確認文字與生效日期？ | 核准來源與一致的訪客回答 |
| 優惠到期 | 用什麼取代，還出現在哪些地方？ | 相關頁面與代表性問題的複查 |
| 更新有誤 | 誰能更正，怎麼執行？ | 使用約定權限完成一次修正 |
如何判讀依據
需要的角色、發布步驟、稽核紀錄與還原方式，都應明列在範圍中。「知識審核」四個字不等於特定的簽核層級。要保留有負責人的正式規則，測試適用條件，不只蒐集答案文字。
WEAVIST 能協助的部分
WEAVIST 工作台提供知識提交與網站知識審核，也有使用情況、待答問題與跟進待辦。工作台採邀請制；ACE 公開頁面沒有列出權限矩陣或特定的多層簽核政策。
延伸問題
可以要求主管核准後才發布嗎？
把這項規則列為需求，請供應商在提案範圍中展示。具備知識審核，不代表已符合你需要的權限層級。
規則改完後要測哪些問題？
重問原本的問題、另一種問法，以及例外情境，逐一比對核准規則、生效日期與來源連結。